¿Qué aprenderás?
En este curso de atención al cliente aprenderás a los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar soluciones frente a sus consultas, reclamos, pedidos, inquietudes o quejas. Es fácil de aprender y solo se requiere tener conocimientos elementales.
Público Objetivo:
Profesionales que desean conocer y analizar los procesos de gestión de los recursos públicos en los diversos sectores y organismos del Estado. Así como también, público en general que deseen profundizar sus estudios o especializarse sobre el tema.
Ventas%20internas%20y%20externas%20%2Felementos%2Fm%C3%A9todo%20snip%20y%20snap%2Fvendedor%20retador%20y%20sistema%20sandler
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Módulo 1
Saber%20escuchar%2Fempat%C3%ADa%20%2F%20entusiasmo%2F%20motivaci%C3%B3n%2F%20resilencia
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Módulo 2
El%20cliente%20%2F%20servicio%20al%20cliente%20%2Fredes%20sociales%20en%20las%20ventas%20
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Módulo 3
Caracter%C3%ADsticas%20de%20real%20servicio%20de%20calidad%20%2F%20tipos%20de%20productos%20%2F%20venta%20de%20intangibles
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Módulo 4
Caracter%C3%ADsticas%20de%20la%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente%20%2Fservicio%20post%20venta
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Módulo 5
Cultura%20de%20servicio%20%2F%20cultura%20organizacional%20%2F%20medici%C3%B3n%20del%20servicio
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Módulo 6
Examen%20Final
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Examen Final
Nota mínima aprobatoria 12.
Duración de examen 60 minutos
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