SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS

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Inscrito: 87 estudiantes
Conferencias: 6

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Working hours

Monday 9:30 am - 6.00 pm
Tuesday 9:30 am - 6.00 pm
Wednesday 9:30 am - 6.00 pm
Thursday 9:30 am - 6.00 pm
Friday 9:30 am - 5.00 pm
Saturday Closed
Sunday Closed

¿Qué aprenderás?
En este curso de atención al cliente aprenderás a los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar soluciones frente a sus consultas, reclamos, pedidos, inquietudes o quejas. Es fácil de aprender y solo se requiere tener conocimientos elementales. 

Público Objetivo:

Profesionales que desean conocer y analizar los procesos de gestión de los recursos públicos en los diversos sectores y organismos del Estado. Así como también, público en general que deseen profundizar sus estudios o especializarse sobre el tema.

Ventas%20internas%20y%20externas%20%2Felementos%2Fm%C3%A9todo%20snip%20y%20snap%2Fvendedor%20retador%20y%20sistema%20sandler

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Módulo 1
51:50

Saber%20escuchar%2Fempat%C3%ADa%20%2F%20entusiasmo%2F%20motivaci%C3%B3n%2F%20resilencia

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Módulo 2
56:31

El%20cliente%20%2F%20servicio%20al%20cliente%20%2Fredes%20sociales%20en%20las%20ventas%20

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Módulo 3
52:13

Caracter%C3%ADsticas%20de%20real%20servicio%20de%20calidad%20%2F%20tipos%20de%20productos%20%2F%20venta%20de%20intangibles

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Módulo 4
55:54

Caracter%C3%ADsticas%20de%20la%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente%20%2Fservicio%20post%20venta

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Módulo 5
58:12

Cultura%20de%20servicio%20%2F%20cultura%20organizacional%20%2F%20medici%C3%B3n%20del%20servicio

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Módulo 6
47:33

Examen%20Final

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Examen Final
10 preguntas

Nota mínima aprobatoria 12.

Duración de examen 60 minutos

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