ATENCIÓN AL USUARIO
Ventas internas y externas /elementos/método snip y snap/vendedor retador y sistema sandler
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Módulo 1
Saber escuchar/empatía / entusiasmo/ motivación/ resilencia
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Módulo 2
El cliente / servicio al cliente /redes sociales en las ventas
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Módulo 3
Características de real servicio de calidad / tipos de productos / venta de intangibles
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Módulo 4
Características de la atención al cliente /servicio post venta
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Módulo 5
Cultura de servicio / cultura organizacional / medición del servicio
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Módulo 6
EXAMEN FINAL
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Examen final
Estimados alumnos, el examen tiene una duración de 60 minutos.
- Para aprobar se necesita una nota mínima de aprobación de 12.
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